Details van het privacybeleid

Het beschermen van uw privacy is een prioriteit voor ons bij Imperial Wins. Op deze pagina beschrijven we hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u zich registreert, speelt of interactie hebt met onze diensten vanuit Nederland. Ook leggen we de keuzes uit die u heeft met betrekking tot uw gegevens, hoe lang wij informatie bewaren en welke maatregelen we nemen om gegevens te beveiligen. Lees dit beleid zorgvuldig zodat u onze werkwijze en uw rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming begrijpt.

Gegevens die we verzamelen

Persoons- en identificatiegegevens

Gegevens die nodig zijn om een account aan te maken en te verifiëren omvatten naam, geboortedatum, nationale identificatie of paspoort, woonadres en contactgegevens. Identiteitsdocumenten worden verzameld om te voldoen aan KYC- en anti-witwasvereisten.

Account- en betalingsgegevens

Gegevens over stortingen, opnames, betaalmethoden en transactiegeschiedenis worden opgeslagen om betalingen in EUR te verwerken, fraude te voorkomen en te voldoen aan financiële rapportageverplichtingen. Kaart- en bankgegevens kunnen worden verwerkt door externe betalingsaanbieders.

Gebruik- en technische gegevens

Gegevens van apparaatinteracties zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem, spellogs, sessieduur en foutmeldingen worden vastgelegd om ons platform te laten functioneren en activiteiten te analyseren voor beveiliging en productverbeteringen.

Marketing- en voorkeurgegevens

Als u toestemming geeft, bewaren wij communicatievoorkeuren, inschrijvingen voor promoties en eventuele feedback die u geeft, zodat we aanbiedingen en servicecommunicatie kunnen afstemmen.

Hoe we informatie gebruiken

Belangrijkste doeleinden zijn accountbeheer, betalingsverwerking, identiteitsverificatie, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen. Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens ondersteunen analyses en verbetering van de dienstverlening. Marketingcommunicatie wordt alleen verstuurd met uw toestemming en u kunt zich elk moment afmelden.

Delen van gegevens en ontvangers

Bepaalde vertrouwde derde partijen ontvangen persoonsgegevens om diensten te leveren - betalingsverwerkers, specialisten voor identiteitsverificatie, spelontwikkelaars, leveranciers van klantenservice en analytics-partners. Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte kunnen plaatsvinden, bijvoorbeeld naar verwerkers op Curaçao; waar dat nodig is worden passende waarborgen toegepast, zoals de standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.

Gegevensbeschermingsmaatregelen

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen volgens de industrienormen, waaronder TLS/SSL-encryptie, toegangscontroles, versleuteling van gevoelige gegevens, periodieke beveiligingstests en training van personeel. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot diegene die deze nodig hebben. Procedures voor incidentrespons zijn ingesteld om eventuele datalekken snel aan te pakken.

Cookies en trackingtechnologieën

Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor sessiebeheer, fraudepreventie, personalisatie en analytics. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of via onze cookie-instellingen. Essentiële cookies die nodig zijn voor werking van de dienst blijven actief tenzij u sluiting van uw account aanvraagt.

Uw rechten en keuzes

Inwoners van Nederland en de EU kunnen rechten uitoefenen op grond van de toepasselijke wetgeving, waaronder inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking. Toestemming voor marketing kan te allen tijde worden ingetrokken. Om uw rechten uit te oefenen, dient u een verzoek in via onze ondersteuningskanalen; wij reageren binnen de wettelijke termijnen. Als u niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen en sluiting van accounts

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwas- en fiscale vereisten. Verzoeken tot accountsluiting of zelfuitsluiting worden snel verwerkt; bepaalde gegevens blijven voor nalevingsdoeleinden bewaard.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wijzigingen in dit beleid worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aangekondigd. Belangrijke wijzigingen die uw rechten beïnvloeden worden duidelijk gecommuniceerd en, indien vereist, krijgt u de mogelijkheid bezwaar te maken.

Neem contact met ons op

Voor vragen, verzoeken of zorgen over privacypraktijken kunt u contact opnemen met ons Data Protection-team via de ondersteuningspagina of met behulp van de contactgegevens op onze website. We streven ernaar vragen snel en transparant te beantwoorden.