Algemene voorwaarden

Imperial Wins biedt deze Algemene Voorwaarden om de regels uit te leggen die het toegang tot en gebruik van ons platform bepalen en om de contractuele relatie tussen ons bedrijf en onze gebruikers te omschrijven. De volgende onderdelen beschrijven de verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts, geschiktheidscriteria, toegestane en verboden gebruiksvormen, algemene regels voor bonussen en promoties, procedures voor stortingen en opnames, hoe geschillen worden behandeld en het proces voor het bijwerken van deze voorwaarden. Gebruikers die in Nederland wonen, moeten deze bepalingen zorgvuldig lezen en ervoor zorgen dat spelen in hun rechtsgebied toegestaan is voordat ze zich registreren of transacties in EUR uitvoeren op onze site.

Verantwoordelijkheden van accounthouders

Accounthouders moeten tijdens de registratie nauwkeurige en volledige informatie verstrekken en de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens bewaren. Ze moeten ons ondersteuningsteam onmiddellijk op de hoogte stellen als er vermoedens zijn van ongeautoriseerde toegang of verdachte activiteiten op een account. Per persoon, huishouden of juridische identiteit is slechts één account toegestaan; duplicaat- of gedeelde accounts kunnen worden opgeschort of gesloten en aanverwante tegoeden kunnen worden vastgehouden in afwachting van onderzoek.

Geschiktheidseisen

Registratie en deelname zijn beperkt tot personen die de wettelijk minimumleeftijd voor gokken in hun rechtsgebied hebben bereikt, wat in Nederland 18 jaar is. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het verzekeren dat het gebruik van de dienst toegestaan is op hun woonplaats. Inwoners van beperkte gebieden die in onze voorwaarden zijn vermeld, komen mogelijk niet in aanmerking om accounts te openen of weddenschappen te plaatsen; wij behouden ons het recht voor registraties te blokkeren of te weigeren op basis van locatie, wettelijke vereisten of risicobeoordelingen.

Toegestaan gebruik van de dienst

Ons platform mag alleen te goeder trouw en voor legale gokdoeleinden worden gebruikt. Verboden gedragingen omvatten fraude, witwassen van geld, misbruik van systeemlekken, gebruik van meerdere accounts om promoties te manipuleren, samenspanning, geautomatiseerd spelen via bots of enige activiteit die de integriteit van de dienst verstoort. Inhoud die via onze dienst wordt geüpload of verzonden, mag niet lasterlijk of obsceen zijn en mag geen inbreuk maken op rechten van derden. Overtredingen kunnen leiden tot sluiting van het account, verlies van saldi en doorverwijzing naar de autoriteiten.

Bonussen en promoties

Algemene principes

Promotionele aanbiedingen en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij het doen van de aanbieding worden gepubliceerd. Algemene principes omvatten minimale stortingsdrempels, inzetvereisten, tijdslimieten voor voltooiing, wegingen van spelbijdragen en maximale inzetbeperkingen zolang bonusgelden actief zijn. De geschiktheid kan beperkt zijn op basis van land, accountstatus of eerdere promotiegeschiedenis. Vermoedelijk misbruik van promotionele aanbiedingen kan leiden tot ongeldigverklaring van bonussen en winsten en tot sancties op het account.

Stortingen en opnames

Stortingen kunnen worden gedaan met de in de kassa weergegeven betaalmethoden, waarbij EUR beschikbaar is voor klanten in Nederland. Opnames vereisen voltooiing van identiteits- en verificatiecontroles voordat ze worden verwerkt; deze controles duren doorgaans 24–72 uur nadat documenten zijn ingediend. Per-transactie- en maandlimieten zijn van toepassing en worden gepubliceerd in de kassa en accountinstellingen. Wij accepteren geen terugboekingen (chargebacks) als middel om goktransacties ongedaan te maken; het betwisten van een betaling moet via onze ondersteuningsprocedures worden afgehandeld. Kosten in rekening gebracht door banken of betaalproviders zijn voor rekening van de gebruiker, tenzij anders vermeld.

Geschillenafhandeling

Klanten met klachten dienen contact op te nemen met ons ondersteuningsteam met volledige details en eventueel ondersteunend bewijs. Wij streven ernaar om snel te reageren en tot een oplossing te komen; complexe zaken kunnen onderzoek en aanvullende documentatie vereisen. Als geschillen onopgelost blijven, kan de zaak worden voorgelegd aan de toepasselijke toezichthoudende autoriteit in Curaçao of worden beslecht onder het toepasselijke recht zoals in deze Voorwaarden gespecificeerd. Gebruikers behouden eventuele wettelijke rechten die voortvloeien uit dwingend lokaal recht in Nederland.

Wijzigingen in de voorwaarden

De Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd om juridische, reglementaire, operationele of beveiligingswijzigingen weer te geven. Kennisgeving van wezenlijke wijzigingen wordt verstrekt via e-mail of een duidelijke melding op de site. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen betekent aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Als een gebruiker een wijziging niet accepteert, kan hij verzoeken om sluiting van het account en opname van resterende in aanmerking komende saldi in overeenstemming met de toepasselijke opnameprocedures.